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如何应用认知-信任模型,把控产品的推广节奏

我相信,各人在APP推广进程中,必定也像我一样容易迷失偏向。天天都大概问本身一些问题,大概是我是谁我在那边我要干什么?更大概是以下这些问题:

我们的产物推广走到了什么阶段,用户真的相识了我们的产物吗?

第一阶段的产物宣传已经做完,后期的宣传重点和偏向应该是什么?

显着已经做全渠道的产物宣传,为什么用户就是不买单?

你大概找到了“产物生命周期”理论(启动期、发作期、不变成熟期、衰减期)来实验办理,却发明固然有了大偏向的指导,但又碰着一个更现实的问题:产物处在某一牢靠周期的时间会出格长,假如不将这一时期的运营推广计谋举办细分,很容易止步不前,时间长了更会迷失偏向。

也大概实验试用“用户分层”,实验通过阐明用户所处的差异阶段来阐明用户对产物的感知水平。然而你却发明,盘据开来的用户感知,无法指导整体的推广计策。

怎么办?这里,我给各人提供一个思路:认知-信任模子,协助各人确定用户对本身产物的认知度和信任度,从而更精确更细分地确定本身这一阶段的产物推广偏向。通过小我私家实际事情的实践,发明此模子应用起来不只轻便,且能很好地梳理你的推广思路。

一、什么是认知-信任模子

我首次知道是源于人人都是产物司理专栏作家的一篇文章《为什么你老是在推广上栽跟头?》,个中提出了“认知门槛”和“信任门槛”的观念,并提出了相关的模子。详细如下:

其主要概念是:当你的产物刚面市时,你的用户拒绝利用的焦点原因是:听不懂,不敢用,对应着两大门槛,认知门槛和信任门槛。所以将两个门槛按维度模子分,产物可以分为四类。

高认知X高信任门槛:以B端产物为主。

高认知X低信任门槛:以客单价较低的C端产物、且缔造新兴需求的产物为主。如摩拜单车。

低认知X低信任门槛:以免费利用且提供人们日常糊口所需的产物为主。如墨迹天气,新闻类APP等。

低认知X高信任门槛:以客单价较高、且需要审慎的投资理财类产物为主,如京东金融。

也就是说,我们需要从认知和信任的角度去阐明你的产物属于ABCD哪个象限(例如说处在D象限的就是用户较容易知道你这个产物提供的是什么处事,可是很难相信你),从而来确定你整个产物的推广方法是方向于渠道开辟偏向,照旧更要注重内容的打造等等。

那么,这个思路是否可以套用在产物的阶段性推广,而不只限于整个产物的推广偏向确定呢?

颠末实践证明,虽然可以!而且很是实用。

二、如何应用认知-信任模子,确定你的产物推广节拍

用户运营需要阐明用户对你的产物的认知度和信任度。

1、产物的初始环境

如文章里说一样,一个产物刚开始面市之时,就有它的认知-信任属性。摩拜单车为例,因为它引领了一个新的市场,用户基础没有“共享单车”的观念,所以它最开始的推广方法需要先举办市场用户教诲,属于高认知门槛。但因为摩拜单车单价不高且押金可退,所以相对而言属于一个低信任门槛的产物。所以,整体说来,摩拜单车是属于B象限的产物。凭据金龙的想法,就是要从内容着手去推广产物。

凭据这个思路,那我们来阐明下我们本身的产物。这里以我本身做过的某产物为例。

产物A是针对平台普通用户的一项付费产物,有点雷同于你在淘宝看中某样对象,需要付费购置。差异的是,你需要先充值在账户里,然后每次购置时举办扣减,不足再充值。在我看来,假如你的产物可以或许一两句句话向用户表明清楚,就是低认知门槛的。同时,该产物固然结果感知不强,,但单价低。相对公司其它产物而言,它的信任度要求没有那么高。

综上所述,产物是一个低认知低信任门槛的产物。所以一开始我们的推广方法就是通过平台所有渠道,如场景植入、告白位、动静推送、社群分享等,汇报用户“我们推出收费付费,充值利用即可”。1个月时间,险些平台所有活泼用户都知道这个产物,并根基熟悉了产物的利用法则。

因此,明晰产物的认知-信任门槛,有助于掌握你在产物初始推广时的偏向。更具体的阐明可点击孙金龙原文链接相识,这里我们就不深入说了。

2、今朝产物的环境

一个产物颠末咱们运营人员一段时间的尽力之后,可能公司对产物权益的调解,用户对产物自己的感知也会变革。

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